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双11快递涨价:快递公司趁火打劫,买单的是商家和消费者

作者:admin 发布日期:2019/10/18 关注次数: 二维码分享

双11大战来临,除了各大电商平台之间的明争暗斗,一个比较大的看点就是快递涨价。十一前夕就已经传闻各大快递公司今年双11期间要涨价,在各大电商平台备战双11之际,中通就率先打响涨价第一枪。

日前,中通快递发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》,称为应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨,中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。无独有偶,随后圆通官网也宣布了将于2019年11月11日起调整快递收费。

近几年,快递公司在双11之际涨价似乎已经成为司空见惯的事情。但尽管各大快递公司频频涨价,用户心中的双11快递之痛似乎一直都存在。

消费者:羊毛出在羊身上

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双11期间经常网购的剁手党恐怕对于快递体验之痛是较深的,甚至可以用咬牙切齿来形容。

首先就是配送时效上的速度之痛。平常可能3-4天的配送时间,赶上双11期间,一些商品七八天算是比较正常的配送时间了,有的快递甚至得10天以上的配送时间。很多平台所宣称的1小时达、当日达……等等都不复存在,仅仅局限于少数订单。

除了快递配送时间大大延长,双11期间商品丢失率、损坏率也大幅攀升,尤其是快递人员的配送服务质量也开始出现明显下降。

从往年的双11来看,快递涨价后,消费者双11的快递体验似乎仍然没有得到改善。该慢的还继续慢,该丢失的继续丢失,服务态度差的仍然差……

尽管一些快递公司说涨价只是针对商家端,并不针对消费者,甚至很多商家也说即便快递涨价,也仍然会包邮,但是结果果真如此吗?

快递涨价了,商家仍然继续包邮,其商品利润必然会缩减,一些利润较低的小商品甚至可能因为快递费的上调而出现亏损。商家还会继续按照原价来包邮?

还是那句话:羊毛出在羊身上。快递涨价买单的一定是消费者!

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电商:趁火打劫

其实,双11期间,快递体验之痛不仅仅只是消费者,各大电商平台以及一众商家也为之苦恼不已。

首先就是用户差评之痛,很多商家要想商品卖得好,用户的好评至关重要,但是如果快递不给力,用户的体验就会比较差,也就会从长远影响电商平台和商家的销量。

而双11的另一大痛点则是用户的退货之痛。很多用户购买了大量商品,往往因为双11期间快递配送不过来,一些心急的用户会选择退货。

但是面临快递在双十一期间的涨价,电商和商家又大多只能表示无奈,在他们看来,快递在双11期间的涨价无异于趁火打劫。

对于电商和商家来说,从他们的角度出发,他们认为双11期间,订单量更多了,给快递公司的快递单量更多了,快递公司应该多给予优惠才是。


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